9777b-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9777b প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• গ্রাহক সহায়তায় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• লগইন সময় ও সেশনের মেয়াদ
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9777b সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

৩ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

9777b আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• 256-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• সুরক্ষিত সার্ভার ও ফায়ারওয়াল সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৩.২ পদ্ধতিগত সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতিমালা
• তথ্য ভাঙনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রক্রিয়া

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

9777b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য যুক্ত প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে, যারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তে অংশীদার যাচাই সেবার সাথে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এ নীতির শর্তে ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া 9777b কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য প্রকাশ করে না। সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের গোপনীয়তামানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বাধ্য করা হয়।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9777b ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা নির্বাচন, ব্যবহারকারী প্রাধান্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

9777b আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী বাধ্য।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ রেকর্ড সমস্যা সমাধানের পরে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংক্রান্ত তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিতকল্পে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

9777b প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় 9777b-এর কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্যের বিবরণ প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য নিজেই আপডেট করার সুবিধাও রয়েছে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করে আমরা সিদ্ধান্ত জানাব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

৮ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9777b প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের সতর্ক থাকার এবং শিশুদের ইন্টারনেট ব্যবহার তদারক করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

9777b মূলত বাংলাদেশের বাজারকে সেবা দেয়। তবে প্রযুক্তিগত কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এ ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে এই নীতির সমতুল্য বা উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা প্রদান করা হয়।

তথ্য স্থানান্তরের সময় সর্বদা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং প্রতিটি স্থানান্তর চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে সম্পন্ন হয়।

১০ নীতির পরিবর্তন

9777b প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বার্তার মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে 9777b-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে সহায়তা করতে পারব।